Reklamacja
Zależy nam na jakości i każdą usługę wykonujemy pełną, sprawdzoną procedurą. Jeśli mimo to coś poszło nie tak, masz prawo złożyć reklamację. Na tej stronie znajdziesz całą procedurę krok po kroku, a obok niej garść fizyki i liczb, które wyjaśniają, jak oceniamy zgłoszenia dotyczące szczelności, bo to najczęstszy temat.
⚠️ Diagnostyka reklamacyjna wykonywana jest po wcześniejszym umówieniu terminu. Ze względu na czasochłonność czynności diagnostycznych oraz sezonowy charakter usług nie jest prowadzona w trybie natychmiastowym podczas bieżącej obsługi klientów.
Zanim złożysz reklamację: fizyka układu w liczbach
Dane z naszych stacji, które ważą czynnik odzyskany z każdego auta. Więcej: podsumowanie lipca 2026 oraz poradnik skąd ucieka czynnik.
Dlaczego sprawny układ też traci czynnik
Układ klimatyzacji to kilkadziesiąt połączeń, uszczelek i gumowych przewodów, przez które czynnik w mikroskopijnych ilościach przenika nawet wtedy, gdy wszystko jest w porządku. Dlatego test szczelności potwierdza stan układu w chwili wykonywania usługi. Nie stanowi gwarancji, że w przyszłości nie ujawnią się inne nieszczelności lub uszkodzenia powstałe po wykonaniu usługi: kamień potrafi przebić skraplacz tydzień po wizycie, a drobna nieszczelność bywa niewykrywalna, dopóki nie powiększy jej sezon pracy i wibracje. Sam fakt ujawnienia nieszczelności po opuszczeniu punktu nie oznacza więc, że przyczyną była wadliwie wykonana usługa: każde zgłoszenie wymaga indywidualnej weryfikacji przy aucie.
Dlatego przy każdym pełnym serwisie zostawiamy w układzie kontrast UV: jeżeli czynnik zacznie uciekać, miejsce nieszczelności będzie można znaleźć przy kolejnej wizycie w kilka minut.
Kiedy reklamacja, a kiedy eksploatacja
✔ To podlega reklamacji
- wady samej wykonanej usługi, na przykład brak chłodzenia bezpośrednio po usłudze wynikający z błędnie przeprowadzonej procedury,
- zastrzeżenia do zakresu prac, za który zapłaciłeś,
- każde zgłoszenie, którego jesteś pewien: rozpatrzymy je indywidualnie, a złożenie reklamacji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.
✘ To zwykle eksploatacja, nie wada usługi
- nieszczelność ujawniona po czasie: kamień w skraplaczu, przetarty lub uderzony przewód, korozja, drobna nieszczelność powiększona przez sezon pracy,
- naturalny ubytek czynnika w kolejnych miesiącach i sezonach (te 10-15% rocznie z pasa powyżej),
- uszkodzenia mechaniczne powstałe po usłudze (kamienie, sól, kolizja) oraz skutki dalszej jazdy z nieszczelnym układem,
- usterki elementów, które nie były objęte wykonaną u nas usługą.
Po opuszczeniu punktu nie mamy możliwości zweryfikowania, jak układ był później użytkowany, dlatego ustalenie przyczyny wymaga oględzin pojazdu i indywidualnej oceny.
Jak złożyć reklamację: trzy kroki
Pobierz i wypełnij formularz. Zaznacz dokładnie, który proces reklamujesz (odgrzybianie, próżnia i osuszanie, test szczelności, nabicie czynnika), opisz co się stało i podaj komplet danych: telefon, e-mail, marka, model, rok, VIN, numer rejestracyjny, przebieg.
Prześlij formularz e-mailem na kontakt@klimawaucie.pl albo pocztą na adres: JAGBAR Bartosz Jagła, Byszewy 26d, 92-701.
Udostępnij auto do oględzin na tym samym punkcie, w którym wykonano usługę, jeżeli ocena będzie wymagać diagnostyki. Większość wad da się rzetelnie zweryfikować tylko przy aucie. Termin oględzin umawiamy wcześniej.
📄 Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)
Co dzieje się po zgłoszeniu
Jeżeli do zakończenia diagnostyki konieczne będą dodatkowe czynności, poinformujemy Cię o przewidywanym terminie zakończenia sprawy. Zgłoszenie niekompletne poprosimy o uzupełnienie: komplet danych po prostu przyspiesza rozpatrzenie.
Wolisz najpierw porozmawiać?
Zanim wypełnisz formularz, możesz po prostu zadzwonić: 533 886 972. Wiele spraw da się wyjaśnić albo rozwiązać od ręki przy aucie na punkcie, szybciej niż przez formalną procedurę reklamacyjną. A jeżeli klima po prostu z czasem osłabła, zajrzyj najpierw do poradnika co ile nabijać klimatyzację: być może to nie usterka, tylko kalendarz.